Googleビジネスプロフィールとホームページの情報をそろえる方法

Googleビジネスプロフィールとホームページの情報がずれていると、見込み客は迷います。営業時間が違う、住所表記が違う、電話番号が違う、予約URLが古い。こうした小さなズレは、来店や問い合わせの前に不安を生みます。

創業直後は、ホームページ、Googleビジネスプロフィール、SNS、チラシ、名刺を短期間で整えるため、表記のズレが起きやすい時期です。このページでは、Googleビジネスプロフィールとホームページの情報をそろえる方法を、運用面に絞って整理します。

情報のズレは問い合わせ前の不安になる

見込み客は、1つの情報源だけを見て判断するとは限りません。Google検索で見つけ、Googleマップで場所を確認し、ホームページで料金を見て、SNSで雰囲気を確認することがあります。

そのとき、情報がずれていると不安になります。

創業直後は、まだ口コミや実績が少ないため、基本情報の正確さが信用に直結します。

まずそろえるべき情報

最初にそろえるべき情報は、見込み客の行動に直結するものです。

特に、事業名、住所、電話番号は、名刺やチラシにも使われる基本情報です。最初に正しい表記を決めておきましょう。

表記の基準を1つ決める

情報をそろえるには、基準となる表記を1つ決めることが大切です。おすすめは、ホームページに「正」とする基本情報をまとめ、それをGoogleビジネスプロフィールやSNSに反映する方法です。

たとえば、次のような表を作ります。

この表を作っておくと、名刺、チラシ、SNSプロフィール、予約サイトを更新するときにも迷いません。

営業時間は「通常」と「例外」を分ける

営業時間のズレは、来店型ビジネスで特に問題になりやすい項目です。ホームページでは営業中に見えるのに、Googleマップでは休みになっていると、見込み客は来店をためらいます。

営業時間は、次のように分けて管理しましょう。

• 通常営業時間
• 定休日
• 祝日の扱い
• 臨時休業
• 年末年始、ゴールデンウィーク、お盆などの特別営業時間
• 予約受付時間
• 電話受付時間

Googleビジネスプロフィールでは、営業時間や特別営業時間を管理できます。ホームページ側にも、臨時休業や特別営業の案内を載せる場所を決めておくと、更新漏れが減ります。

住所とアクセス情報は実際の来店を想像して見る

住所表記は、郵便物が届けばよいというものではありません。見込み客が迷わず来られるかが重要です。

来店型の事業では、次の情報も確認しましょう。

• 建物名、階数、部屋番号
• 最寄り駅やバス停
• 駐車場の有無
• 駐車場の場所、台数、料金
• 入り口の場所
• 看板の有無
• ナビで検索するときの注意点

Googleビジネスプロフィールの住所、地図上の位置、ホームページのアクセス案内がずれていないか確認します。特に、建物の入口がわかりにくい、駐車場が店舗から離れている、同じ住所に複数店舗がある場合は、写真や補足説明が役立ちます。

予約URLと問い合わせ導線をそろえる

予約制や問い合わせ制の事業では、予約URLやフォームURLのズレが機会損失につながります。

次のような状態は避けたいところです。

• Googleビジネスプロフィールの予約URLが古い
• ホームページのボタンが終了した予約サイトにつながっている
• SNSプロフィールのURLがキャンペーンページのまま
• フォーム送信後の通知先が古いメールアドレスになっている
• LINE予約に移行したのに、ホームページは電話予約中心のまま

予約や問い合わせの導線を変更したら、ホームページだけでなく、Googleビジネスプロフィール、SNS、チラシ、名刺、メール署名まで確認しましょう。

料金とメニュー名のズレをなくす

料金やメニュー名のズレも、見込み客の不安につながります。特に創業直後は、メニュー名や料金を見直すことが多いため、更新漏れが起きやすくなります。

料金を変更するときは、次の順番で確認すると安全です。

1. ホームページの料金表
2. Googleビジネスプロフィールのサービス、商品、投稿
3. 予約サイトのメニュー
4. SNSプロフィールや固定投稿
5. チラシ、名刺、ショップカード
6. 店頭POP、メニュー表
7. メールテンプレートやLINE返信文

料金は、税込か税別かもそろえましょう。初回限定価格やキャンペーン価格がある場合は、対象期間と条件を明記します。

情報変更時の更新手順を決める

情報のズレを防ぐには、変更時の手順を決めておくことが効果的です。

たとえば、次のような手順です。

変更のたびにこの流れを使えば、更新漏れが減ります。外注先がいる場合は、どこまで自分で更新し、どこから依頼するのかも決めておきましょう。

月1回の表記チェックをする

情報のズレは、変更したときだけでなく、時間がたつことで起こることもあります。キャンペーン終了、祝日営業、臨時休業、予約サイト変更などが重なると、気づかないうちに古い情報が残ります。

月1回、次の順番で見てみましょう。

• Googleで屋号を検索する
• Googleマップで営業時間と住所を見る
• ホームページのトップページと問い合わせページを見る
• SNSプロフィールを見る
• 予約サイトやフォームを開く
• チラシや名刺の情報と照らし合わせる

この確認は、パソコンだけでなくスマホで行うのがおすすめです。見込み客と同じ環境で見ることで、迷いやすい点に気づきやすくなります。

Googleビジネスプロフィールの記事と重ねて考える

Googleビジネスプロフィールは、検索や地図で見込み客に見つけてもらうための重要な接点です。一方で、ホームページは、料金、サービス内容、代表者情報、事例、問い合わせ導線を詳しく伝える場所です。

役割を分けると、次のようになります。

媒体ごとに役割は違いますが、基本情報はそろっている必要があります。情報が一致していると、見込み客は安心して次の行動に進めます。

創業直後は「基本情報の管理表」を作る

創業直後におすすめなのは、基本情報の管理表を1つ作ることです。難しいシステムは不要です。メモアプリ、スプレッドシート、Notion、紙の一覧でも構いません。

入れておきたい項目は次のとおりです。

• 屋号
• 正式な住所表記
• 電話番号
• メールアドレス
• ホームページURL
• 予約URL
• GoogleビジネスプロフィールURL
• SNSアカウント
• 営業時間
• 定休日
• 駐車場情報
• 料金表の最新版
• 更新日

この管理表があると、新しいチラシを作るとき、SNSプロフィールを直すとき、外注先に情報を渡すときに便利です。創業直後の情報の散らばりを防げます。